Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales en TELOVACIO.ES
En TELOVACIO.ES tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para atender solicitudes de información, presupuestos y prestación de servicios. Cuando el usuario acepta expresamente la analítica, también utilizamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada el uso de la web y mejorar su funcionamiento.
Responsable del tratamiento
- Responsable: LIMPIEZAS TÉCNICAS DEL LEVANTE S.L.
- NIF/CIF: B24562443
- Domicilio: 03183 Torrevieja (Alicante)
- Email de contacto: hola@telovacio.es
- Teléfono: 675 555 175
Datos que podemos tratar
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Localidad
- Dirección del servicio, si el cliente la facilita
- Tipo de espacio a vaciar
- Fotografías o vídeos enviados para valorar el servicio
- Información incluida voluntariamente en formularios, WhatsApp, email o llamadas
- Datos de facturación, si se contrata el servicio
- Datos técnicos y de navegación asociados a Google Analytics cuando el usuario ha autorizado expresamente la analítica, de acuerdo con la configuración efectiva del servicio
Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información
- Preparar presupuestos personalizados
- Contactar por teléfono, email o WhatsApp
- Valorar el volumen, accesibilidad y dificultad del vaciado
- Gestionar los servicios contratados
- Emitir facturas
- Coordinar trabajos y accesos
- Aportar documentación del servicio cuando proceda
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Medir de forma agregada el uso, navegación y rendimiento del sitio mediante Google Analytics cuando existe consentimiento analítico
Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del usuario al enviar formularios o contactar voluntariamente
- Consentimiento específico para la finalidad analítica cuando el usuario acepta Google Analytics mediante el banner de privacidad
- Aplicación de medidas precontractuales cuando se solicita presupuesto
- Ejecución del contrato cuando se acepta el servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo para comunicaciones relacionadas con solicitudes o servicios ya iniciados
Imágenes, fotos y vídeos enviados por el cliente
Las imágenes o vídeos que el usuario envíe se utilizarán exclusivamente para valorar el servicio, estimar volumen, accesibilidad y dificultad, y preparar el presupuesto. No se publicarán en la web, redes sociales ni materiales comerciales sin autorización expresa del cliente.
Analítica web
La web dispone de Google Analytics 4 como herramienta opcional de medición. La implementación aplica un mecanismo de consentimiento que mantiene analytics_storage denegado por defecto y solo lo concede cuando el usuario acepta expresamente la finalidad analítica. La configuración actual no habilita almacenamiento publicitario, personalización de anuncios ni retargeting desde la web.
La información analítica se utiliza para conocer de forma agregada páginas visitadas, navegación y rendimiento del sitio con el fin de detectar problemas y mejorar contenidos y experiencia de usuario. Puedes consultar más información en la Política de Cookies.
Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para la prestación del servicio: gestorías, asesoría fiscal, plataformas de hosting, herramientas de comunicación, proveedores tecnológicos o centros gestores cuando sea necesario para justificar la gestión de residuos. Cuando el usuario acepta la analítica, Google actúa como proveedor tecnológico de Google Analytics de acuerdo con la configuración contractual y las condiciones aplicables. No se cederán datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio prestado.
Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas utilizadas pueden implicar el tratamiento de datos por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD y a la configuración contractual efectiva del proveedor, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos cuando resulten aplicables.
Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales, fiscales o de responsabilidad aplicables. Las imágenes enviadas para presupuesto podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarias, salvo que formen parte de la documentación de un servicio contratado. Los datos analíticos se conservarán conforme a la configuración efectiva de la propiedad de Google Analytics y durante el tiempo necesario para la finalidad estadística autorizada.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@telovacio.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad si es necesario acreditar su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad
TELOVACIO.ES aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.