Términos que regulan la contratación y prestación de servicios de vaciado
Estas condiciones regulan la solicitud de presupuesto, la contratación y la prestación de los servicios de vaciado profesional por parte de TELOVACIO.ES. El envío de una solicitud de presupuesto o la aceptación de un servicio implica la aceptación de las presentes condiciones.
TELOVACIO.ES presta servicios de vaciado profesional de viviendas, pisos, casas, locales, oficinas, trasteros, garajes y otros espacios. El servicio consiste en retirar muebles, enseres y contenido no deseado para dejar el espacio vacío o despejado según el alcance del presupuesto aceptado.
TELOVACIO.ES es una empresa especializada en vaciado. Los siguientes servicios quedan expresamente excluidos:
Los presupuestos se elaboran según la información aportada por el cliente: fotografías, vídeos, visita presencial si procede, volumen estimado, accesibilidad, planta, disponibilidad de ascensor, distancia hasta el vehículo, desmontaje necesario, tipo de contenido y gestión final del material retirado.
Los precios publicados en la web son orientativos. El precio final será el indicado en el presupuesto aceptado expresamente por el cliente.
Todos los servicios tienen un precio mínimo operativo para poder desplazar equipo, vehículo y realizar la retirada con gestión responsable. Si el servicio no alcanza el mínimo establecido, TELOVACIO.ES podrá rechazar el desplazamiento.
El precio mínimo general de servicio es desde 180 € + IVA. Para servicios urgentes, sábados, festivos, fuera de zona base o casos especiales, el mínimo podrá ser superior.
La contratación se entenderá aceptada cuando el cliente confirme expresamente el presupuesto por escrito, WhatsApp, email, formulario, firma u otro medio equivalente. No se iniciará ningún trabajo sin confirmación previa y expresa del presupuesto.
Si durante el servicio aparecen elementos no comunicados previamente, mayor volumen del estimado, residuos no declarados, accesos más difíciles, ausencia de ascensor, muebles fijos, cargas especiales o cualquier circunstancia que modifique sustancialmente el trabajo presupuestado, TELOVACIO.ES podrá revisar el presupuesto antes de continuar.
El cliente debe garantizar acceso al espacio en la fecha y hora acordadas: disponibilidad de llaves, autorizaciones necesarias de comunidad o propiedad, ascensor operativo si se indicó como disponible, zona de carga adecuada si procede y ausencia de impedimentos legales o comunitarios para realizar el vaciado.
El cliente debe retirar previamente dinero, joyas, documentación, objetos de valor, recuerdos personales y cualquier elemento que no quiera que sea retirado. TELOVACIO.ES no se responsabiliza de la retirada accidental de objetos mezclados con el contenido a vaciar si el cliente no los separa o identifica claramente antes del inicio del servicio.
No se retirarán residuos peligrosos, sanitarios, químicos, biológicos, amianto, productos inflamables, materiales contaminantes ni ningún residuo que requiera gestión especial no presupuestada. Si aparecen durante el servicio, se valorará su gestión de forma separada o se rechazará su retirada.
La limpieza final no está incluida automáticamente en el servicio de vaciado. Si el cliente desea una limpieza final posterior al vaciado, deberá solicitarla expresamente para recibir presupuesto específico. La limpieza se valorará según el estado del espacio, superficie y nivel de limpieza requerido.
El contenido retirado será gestionado por vías adecuadas según su naturaleza. Cuando proceda o se contrate expresamente, podrán aportarse justificantes, albaranes o documentación emitida por centros gestores o instalaciones autorizadas. TELOVACIO.ES no emite certificados de gestión propios; los justificantes oficiales son los emitidos por las instalaciones receptoras correspondientes.
Pendiente de definir
[DEFINIR POLÍTICA DE CANCELACIÓN: plazos de cancelación sin coste, coste por cancelación tardía, coste por desplazamiento si el cliente no está presente o no hay acceso en el momento acordado.]
En caso de cancelación con poca antelación o imposibilidad de acceso al espacio en la fecha acordada, podrá aplicarse un coste por desplazamiento o reserva según la política vigente.
Pendiente de definir
[DEFINIR MÉTODOS DE PAGO: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta, Bizum u otros. Momento del pago (al finalizar, señal previa para servicios grandes, etc.).]
Para servicios de mayor importe puede solicitarse una señal o reserva como confirmación de la cita.
TELOVACIO.ES emitirá factura cuando el cliente lo solicite y aporte los datos fiscales necesarios. El cliente deberá comunicar su nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal antes del inicio del servicio si requiere factura.